走进射洪市中医院正大门旁的助残智慧小屋，50多平方米的屋子里，便利店货架、热食热饮台和便民就餐区被收拾得井井有条。肢体二级残疾人杨武在收银台前扫码收款，动作利落；一旁做热饮的，是因病致残的大学生小许。“她在天津上大学时脑出血致残，回来在这里上班，是三个孩子的妈妈，特别阳光。”射洪市助残便民服务小屋负责人任益介绍到。

　　这间小屋于2025年7月建成，目前已安置5名残疾人稳定就业，月均收入3300元以上。它是遂宁助残公益联盟在全市建设的第三个残疾人就业基地，也是面积最大、运营效益最好的一个。

　　“高质量就业”有三个标准

　　任益反复提到“高质量就业”这个词，并说出了一直贯彻的三条标准：一是人岗精准适配——员工先由残联按“就近就便、就业意愿强”初筛，再经店长面试、培训合格后签约；二是人机高效融合——重度残疾人不能按健全人的标准要求，要靠科技辅助消除职业障碍；三是职业促进康复——两人一班、上一休一，每月工作约15天，“既要能照顾家庭，身体也承受得住。对我们来说，工作不是负担，而是每天不能缺少的快乐。”

　　初看现场，货架、热饮机、员工，与普通便利店并无二致。科技藏在看不见的地方：小屋引入京东供应链管理系统，商品采购、选品、库存与价格统一管控；定制开发的腾讯订单服务小程序，让病房患者扫码下单、餐品配送到床。“有了这套系统，文化程度不高的员工也能简单操作、不出错。”任益说。

　　更妙的是员工与系统的双向优化。一线残疾人员工在服务中采集病患的精细化需求——比如糖尿病患者吃了某款“无糖食品”后的真实血糖反应——反馈回系统，反哺选品算法。“电商平台只有大数据，做不到这么精准。”她说，“人工智能替代不了人，尤其在情感交互、耐心服务和现场数据采集上。”

　　公益赋能商业，商业反哺公益

　　小屋总投资30多万元，来自助残公益联盟众筹；场地由中医院免费提供，运营成本控制在每月7000元左右。营业额已从初期的1万多元实现翻倍，基本达到收支平衡。医院同样受益：原本杂乱的角落变得整洁有序，医护人员能喝到七折咖啡；而对患者而言，看到重度残疾人如此阳光地生活，心理上的脆弱感会悄然减轻。

　　“残疾人不只是被帮扶者，也是社会治理正能量的贡献者。”任益说。

　　从一间小屋到一张网络

　　这间小屋只是起点。射洪市残联2024年7月底立项“科技助残综合服务平台”，首批在中医院、市人民医院打造集助残助餐、就业孵化、便民服务于一体的综合服务体。中医院点位约57平方米，衍生出收银、导购、送货、理货、仓管、无障碍就医引导员、护工调度员、陪诊服务员等岗位，并执行高于国标的无障碍服务标准，设立由优秀残疾人员工担任的“无障碍服务大使”。人民医院点位已选址住院部门口，面积约30平方米，待完成三甲评估后即进场施工。

　　管理团队由具备大型商超经验的负责人搭建，除管理人员外全部安置残疾人；优秀者可培养成下一任店长，“师带徒”传帮带正在推进。自2024年9月起，两家爱心企业已“认领”8名射洪残疾人（其中7人为重度残疾），关键岗位员工将赴成都京东接受一周专项培训；另有1名本地残疾人创业者加入平台接受创业孵化。

　　下一步，项目将围绕提升一站式便民服务水平、构建便民就医“15分钟服务圈”，整合政府部门、爱心企业与爱心人士力量，复制形成“公益连锁”便民服务网络，力争对有就业能力的残疾人实现全覆盖。（光明记者 周雨涵）