【大力弘扬雷锋精神】

　　光明日报记者 李晓东 周洪双

　　晨光熹微，四川省自贡市荣县旭阳镇桂林街社区渐渐热闹起来。“王大爷说事”工作室的大门早早敞开，平均年龄超70岁的银发党员们如约而至，在工作室里静候街坊邻里前来倾诉心声、聊天说事。

　　桂林街社区地处老城区，老旧院落多、老年人口密，邻里口角、物业矛盾等情况时有发生。2017年，自贡市政协原副主席王正国牵头成立了“王大爷说事”工作室，会聚老党员、老干部、老教师、老医生、老政法工作者等银发志愿者力量，践行雷锋精神，化解群众难题。

　　2024年2月，王正国因病离世。悲痛之余，桂林街社区原党委书记王碧娟毅然接过接力棒，带领团队接续奋斗，用一桩桩实事将温情与善意洒满社区。

　　怀揣创业梦想的社区大学生林虹，一直想开办一家私人诊所。可私人诊所属于特殊行业，审批流程严、材料要求高、办理环节多，她一度陷入迷茫。抱着试一试的心态，林虹来到“王大爷说事”工作室求助。

　　得知情况后，工作室当即安排专人全程陪同代办，一遍遍核对材料、一次次沟通对接、一项项补齐缺件，用耐心与细心打通办证“堵点”，终于办齐全部证照。2025年3月，诊所正式开门营业。

　　“为大学生创业保驾护航，是工作室义不容辞的责任。”王碧娟说。

　　受工作室温暖相助，林虹心怀感恩、反哺社区，坚持为辖区老人提供优惠诊疗、上门问诊等便民服务，把温暖传递给更多居民。

　　“我们就是社区的‘藿香正气水’，帮大家提神顺气、化解郁结。”王碧娟说，工作室坚持“广泛听事、耐心说事、集中议事、定期评事”闭环制度，有效解决基层治理中常见的“没人听、没人管”的问题。

　　老党员们的服务，既有温度，也直击痛点。针对老旧小区改造、棚户区改造政策解读等“硬骨头”，他们带着文件图纸上门，坐在居民院坝小板凳上，用大白话讲清政策；日常买菜、散步时主动嘘寒问暖、闲话家常，把矛盾化解在萌芽；院坝里开“板凳课堂”，用“你问我答”的方式宣讲政策、普及法律常识，让群众坐得住、听得懂、用得上。

　　9年来，工作室累计接待群众2600余人，解决各类问题900余件。

　　如今，“王大爷说事”模式已在自贡市9个镇（街）18个社区推广，21个工作室、215名银发志愿者活跃在基层一线。

　　《光明日报》（2026年06月08日 04版）