2026年4月9日，腾讯发布2025年度ESG报告。报告首次将未成年人网络保护明确为“兼顾侵害防治与正向培育，以产品能力与优质内容，协同社会力量共同守护未成年人在网络世界的健康成长”。

　　这意味着，未成年人网络保护不再局限于“管住风险”，更承担起“培育成长”的使命。为此，腾讯未成年人网络保护体系构建起产品能力、优质内容、社会协同三大支撑体系，致力构建家长放心、孩子喜爱的清朗数字空间。

　　技术赋能防护 筑牢数字安全底线

　　当前我国未成年人互联网普及率已达98.2%，未成年网民规模近2亿，如何让网络真正赋能未成年人成长，成为行业重要课题。腾讯坚守“最有利于未成年人”原则，将保护理念融入产品设计、算法推荐与平台运营全流程，以技术手段前置防范网络风险。

　　在社交场景，微信未成年人模式关闭摇一摇、看一看、搜一搜、游戏、直播、附近、购物、微信豆等功能。QQ未成年人模式限制陌生人添加好友，并新增风险行为通知，家长可通过“QQ家庭守护”公众号及时掌握孩子潜在社交风险。

　　长短视频领域，微信视频号根据家长设置未成年人年龄和内容类型推荐适龄内容，直播功能默认不可访问且不支持更改。腾讯视频电视端实行分级管控，从默认过滤到白名单机制，家长可根据孩子年龄切换管控力度。

　　游戏领域，腾讯健康系统持续深化防沉迷举措：严格执行限玩规定，未成年人仅可在周五、周末与法定节假日20时至21时登录；在消费管控上主动加码，12岁以下用户禁止充值，其余未成年人按年龄分档设定限额；升级人脸识别策略，精准识别并打击账号租用、身份冒用等绕过防沉迷的行为。

　　广告层面，平台禁止向未成年人推送医疗药品、烟酒、金融贷款、网络游戏、娱乐直播、婚恋交友等品类，通过智能审核系统自动拦截诱导未成年人消费违规内容。

　　内容滋养成长 构建适龄清朗空间

　　未成年人网络保护既要“管得住”，更要“育得好”。相较于简单“封堵”限制，更应以优质内容吸引未成年人主动留在适龄空间，科学文明用网、健康快乐成长。

　　针对传统少儿模式“一刀切”的痛点，腾讯在2025ESG报告中首次披露腾讯视频电视端“少儿护航计划”。该计划整合内容管理、时长管控与配套工具，操作简洁直观，内容管控设置默认、中度、强管控三档模式，家长可根据孩子年龄、自控力与家庭习惯灵活切换；时间管理支持设定每日观看时长、禁看时段，规则自动执行。

　　同时，计划即将上线“AI小伙伴陪伴”“AI绘本创意创作”功能，孩子通过语音描述即可生成带情节、插画与语音互动的原创绘本，让电视大屏从单向观看，升级为阅读、创作的互动成长载体，实现“家长设框架、孩子有选择”的亲子协同用网新模式。

　　家校社协同发力 共筑网络素养屏障

　　产品与内容的落地，离不开人的科学使用。腾讯以平台为纽带，联动家庭、学校、社会多方力量，全面提升未成年人与家长的数字素养，让网络保护落到实处。

　　在家庭端，腾讯未成年人家长服务平台小程序为家长提供网络安全教育课程、专家咨询与AI问答，目前已有超4400万用户从中获取辅导支持。微信视频号开展未成年人自我保护等主题的线上课程。腾讯成长守护平台首创“AI自助+人工视频”家长服务功能，为132万家庭提供个性化管控方案，6000余家庭获得专家视频指导，用户满意度达99%；并通过“一对一”方式为部分用网能力有限的家长提供针对性和个性化的服务，减少家庭在防沉迷管理中的“知识盲区”和“操作盲区”。

　　在学校端，发起“智体双百”及“触梦计划”，让前沿AI技术直达教育一线，为青少年提供覆盖科技、体育、美育、音乐等多维度的普惠学习资源，全面守护青少成长。其中，“腾讯未来教室”以游戏化学习为理念，为乡村师生提供AI课程包与配套教学工具，激发乡村孩子科技探索热情。

　　在社会端，腾讯依托全国妇联指导，与中国家庭教育协会联合打造“幸福家・家庭教育服务园地”，推出家庭教育大模型，为家长提供AI问答、定制化家庭教育解决方案等能力。与联合国儿童基金会驻华办事处共同启动“家庭守护者计划——积极养育家庭行动”，助力家庭找到适合自己的积极养育路径。腾讯护苗工作站和腾讯客服未成年人保护营地通过活动走进校园、社区和乡村，构建全域网络保护格局。

　　当前，AI技术普及、跨平台用网等新场景，给未成年人网络保护带来新挑战。腾讯以技术为基、内容为核、社会协同为支撑，持续完善多方参与、长效推进的未成年人网络保护体系，全力营造安全、健康、有益成长的网络生态。

（李超）