在2025年中国公益慈善项目交流展示会上，字节跳动公益平台行业发展负责人高鹏飞接受光明网采访时表示，平台充分发挥旗下产品与技术生态优势，通过捐赠数字化工具、研发专项系统、打造开放平台等多种形式，系统性助力公益行业降本增效，并直接运用技术能力解决寻亲、应急、古籍保护等社会难题，探索出一条具有互联网科技企业特色的公益路径。

　　针对公益行业普遍存在的数字化资源有限问题，字节跳动公益平台免费向合作伙伴提供一系列产品与服务。为提升组织内部运营效率，捐赠包含飞书、火山引擎在内的办公与云服务能力；为帮助公益项目更好传播，向机构免费开放剪映专业版等创作工具。此外，平台还自主研发了适配公益场景的专项工具，例如全自动电子开票系统，有效解决了公益机构面对海量小额捐赠时人工开票的运营难题，显著提升了工作效率与合规性。

　　荣获中华慈善奖的“抖音寻人”项目已持续运作十余年。该项目借助精准的内容分发技术，实现了“内容找人”，在走失儿童、阿尔茨海默病老人、两岸寻亲、老兵寻亲等各类寻亲场景中发挥了重要作用。截至目前，项目已累计成功帮助超过2.4万个家庭重聚，其中最快一次寻回仅用时60秒，体现了技术带来的极高效率与人文温度。

　　在应急救援领域，平台不仅通过旗下基金会提供快速资金与物资响应，更致力于构建社会力量参与的技术通道。通过自主研发的灾害响应系统，能在数小时内联动全国公益伙伴，快速上线募捐项目，并将灾情资讯、寻人信息、捐赠入口聚合呈现，方便公众一站式获取信息并提供援助，从而提升整体社会救援的协同效率与透明度。

　　面对古籍修复速度远落后于自然损坏速度的挑战，字节跳动公益平台运用人工智能等技术，打造了开放的古籍数字化平台。该平台可实现自动分词、检索、对照等预处理，大幅降低专业门槛，让普通志愿者也能参与其中，形成“众人拾柴”的修复力量。目前，平台已与国家图书馆、故宫博物院、北京大学等机构合作，数字化古籍超过4万部，建成国内规模最大的公益性古籍数字平台之一，并向公众免费开放，实现了文化保护的公益闭环。

　　高鹏飞总结道，字节跳动公益的技术实践主要遵循两大逻辑：一是通过捐赠工具和系统，赋能公益行业，提升其数字化能力与运作效率；二是直接运用核心技术，精准破解如寻亲、古籍保护等特定社会痛点。未来，平台将继续探索技术公益的更多可能性，为公益行业的现代化转型与社会问题的创新解决贡献科技力量。（钟蕾蕾 周雨涵）