疫情就是命令，防控就是责任，石家庄移动作为国民经济的重要支柱的央企一员，第一时间投入这场疫情防控攻坚战中，充分发挥主力军的先锋带头作用。目前全市已逐步恢复生产，在推动复工复产过程中，石家庄移动开足马力、保障重点行业网络通畅，科技助力、帮助企业恢复生产，抢抓机遇、引领新基建发展，携手合作伙伴共度时艰，坚决推动复工复产。

　　争做排头兵：率先复工复产，10小时搭起隔离点宽带网络

　　疫情期间，石家庄移动统筹做好疫情防控和生产经营，坚持“两手抓、两手硬”，率先复工复产，全力做好通信保障、应急支撑和信息化惠民服务，累计出动人员1830人次，车辆1071车次，巡检长度达1.97万公里，安排盯防581人次，解决故障158起，9个单位12个营业厅57名营业员已到岗营业。

　　1月31日，石家庄移动接到紧急通知，石家庄市人民医院范西路院区将恢复收治治愈病患。为了确保医院内医护人员和隔离人员的用网需求，石家庄移动紧急组织、高效配合，1小时内4区县45名铁通装维人员集结到位，500台光猫、路由器和IPTV盒子及相关物资陆续抵达现场。大家不眠不休连续奋战，仅用10个小时，于当晚9：00前紧急开通政企宽带和IPTV业务的突击装维任务，以打破纪录的速度完成了住院部182个病房区域的皮线布放，激活开通80条政企宽带，完成65个病房的光猫和机顶盒放装任务。目前门诊楼和住院部重点区域室分系统已重新完成建设和恢复，设备运行良好。

　　“一想到这些医护人员和治愈人员要在这里度过春节，我心里就涌起一股责任感，我们必须把院区网络建设完备，让他们也可以顺畅地看上春晚，过一个欢欢喜喜的春节。”客户经理窦珊坚定地说：“我们必不辱使命！”

　　为了保障用户使用，石家庄移动贴心的在每个病房、护士站和医生办公室都张贴了“隔离点专用光猫贴”，并附上河北移动APP和自助排障二维码，向楼层护士长简单介绍宽带使用注意事项，添加微信便于后期远程指导排障，为用户提供远程贴心服务。

　　目前石家庄移动组建21支、380人保障队伍，对65个疫情定点隔离点进行、35个重点农批市场进行全量重点保障；连夜组织40人紧急装维队伍，18个小时完成工商学院、汇华学院1600个宽带和IPTV装机和调测；33小时提前完成中振广场酒店隔离点338条宽带的建设；做好农贸市场千里眼项目，三天两夜完成88个市场、106个摄像头，3条互联网专线的上线……石家庄移动奋勇争先，全力保障用户需求，确保全市人民安心过节。

　　做好助推器：科技亮剑带动复工复产

　　石家庄移动严格落实各级疫情防控要求，主动靠前服务地方，加强属地疫情信息化服务，全力以赴和政府社区共抗疫情。

　　石家庄移动充分发挥信息化主力军和云网融合的优势，精准响应抗疫信息化需求，面向抗疫一线的党政机关、公安部门、医疗机构等客户，推出十项政企信息化服务，融合云视讯、和对讲、云MAS、视频彩铃、联防联控等各类政企产品，以优势产品助力科学防疫。累计为15个定点医院、防疫指挥部等单位提供了400台和对讲免费使用，减少医护人员线下沟通的交叉感染风险；为大型隔离点开通5500条企宽，以及1700多套消毒灯、无感测温、智慧广播等抗疫产品，紧急保障开通IMS固话1303部，发送防疫保障信息1300万条，确保关键时刻网络服务资源的有效保障。

　　同时，石家庄移动亮剑“黑”科技，借助云监控、轨迹查询、大数据等线上服务，助力复工潮下的疫情防控。深耕大数据研究，借助云客服机器人协助栾城区疫情防控小组对域内4万户重点目标人群进行外呼；推广联防联控系统，共开通账号268个，生成卡口二维码758个，以信息化手段助力疫情流调信息核实，减轻基层统计填报负担的同时可对疫情发展进行高效跟踪、筛查、预测，为科学防治、精准施策、便民服务提供有力支撑。

　　建设新引擎：5G新基建逐步恢复

　　当前正处于抗击疫情关键时刻，石家庄移动作为本地5G网络基础设施建设的主力军，在确保做好疫情防控和员工防护的前提下，精准实施分区分级管理，有序推动5G建设发展，为经济社会全面数字化转型贡献“移动力量”。

　　在石家庄市最新分区分级管控要求基础上，科学设置开工时间表，制定“一县一方案”，坚决做到“不安全不生产、防控不到位不生产”。在防护物资方面，充分准备施工场所所需防护服、护目镜等防疫物资，建立健康承诺书、消杀记录表、复工复产登记表等文档，保证按照防疫要求施工。合理完善员工及合作单位人员办公情况摸底和排班制度，确保施工场所手续规范，确保人员外出复工手续规范。加强检查施工单位驻点集中隔离制度，督促隔离点做好消毒工作，建立健康日报制度，解决了施工人员驻地、施工现场“两头跑”难题，极大降低了人员流动传染的风险。

　　此基础上，石家庄移动提前摸底计划建设宽带小区清单、5G基站重要场景等，制定针对性措施解决选址进站难题，提前录入系统线上流程，累计完成60个小区外线录入，储备5G建设储备队伍12支，召开远程会议8次，制定攻坚疑难站点初步方案46个，为全面复工复产工作开展打好前期基础。

　　甘作稳定锚：“三心”服务携手合作伙伴共同发展

　　疫情期间，石家庄分公司心系渠道合作伙伴，推出“暖心、放心、省心”为主题的渠道帮扶计划，携手2000余家合作商共渡时艰，促进产业协同复工复产。

　　面对代理商所处困境，石家庄移动搭建绿色通道，及时出台10条切实举措，简化形象补贴审批报账流程至“一步式”，调优代理商运营积分奖励考核标准，为30余个租赁委托加盟店缓扣房租，缓减渠道资金压力。打造“业务主管﹢销售中台﹢装维人员”服务模式，为疫情期间渠道发展注入动力。开设“空中课堂”为中小渠道赋能，组织6期课堂覆盖店员800余名，制作业务操作秒懂视频12个，指导代理商开展50余次直播营销，直播间互动人数近万人，开展场景化案例实战指导5次，全方位提高中小渠道线上宣传营销能力，扶持中小渠道共度难关。